Penghapusan akun dan data NexPOS
NexPOS account and data deletion
Gunakan halaman ini untuk meminta penghapusan akun NexPOS, profil pengguna, dan data terkait yang berada di bawah kendali NexPlatform Gen.
Use this page to request deletion of a NexPOS account, user profile, and associated data under NexPlatform Gen's control.
Sebelum mengirim permintaan, ekspor laporan, backup, atau data bisnis yang masih dibutuhkan. Setelah penghapusan selesai, sebagian data mungkin tidak dapat dipulihkan.
Before submitting a request, export any reports, backups, or business data you still need. After deletion is completed, some data may not be recoverable.
Menghapus melalui aplikasi NexPOS
Delete through the NexPOS app
- Masuk ke akun NexPOS yang ingin dihapus.
- Buka Pengaturan → Akun & Keamanan → Hapus Akun.
- Baca dampak penghapusan dan pilih cakupan data.
- Selesaikan verifikasi, lalu konfirmasi permintaan.
- Sign in to the NexPOS account you want to delete.
- Open Settings → Account & Security → Delete Account.
- Review the deletion impact and select the data scope.
- Complete verification and confirm the request.
Apabila menu tersebut belum tersedia pada versi aplikasi Anda, gunakan formulir web di bawah. Penghapusan akun staf dapat memerlukan tindakan pemilik bisnis atau administrator tenant.
If this menu is not available in your app version, use the web form below. Deleting a staff account may require action from the business owner or tenant administrator.
Formulir permintaan penghapusan
Deletion request form
Formulir ini akan membuka aplikasi email Anda dengan detail permintaan yang telah disusun. Jangan pernah mengirim kata sandi, PIN, OTP, atau data kartu pembayaran.
This form opens your email application with the request details prepared. Never send passwords, PINs, OTPs, or payment card data.
Data yang dapat dihapus
Data that may be deleted
Bergantung pada cakupan permintaan dan kewenangan pemohon, penghapusan dapat mencakup:
- Profil akun, nama pengguna, kontak, preferensi, dan relasi perangkat.
- Data tenant, cabang, pengguna, pelanggan, produk, stok, transaksi, penyewaan, meja, dan pengaturan bisnis.
- Foto, logo, lampiran, laporan, file ekspor, dan cadangan yang berada dalam penyimpanan aktif NexPOS.
- Token sesi, notifikasi, dan data konfigurasi lain yang tidak lagi dibutuhkan.
Untuk akun staf, penghapusan akun tidak selalu menghapus catatan transaksi bisnis yang dibuat saat pengguna bekerja, karena catatan tersebut dapat menjadi bagian dari data operasional milik bisnis.
Depending on the request scope and the requester's authority, deletion may include:
- Account profile, username, contact details, preferences, and device relationships.
- Tenant, branch, user, customer, product, inventory, transaction, rental, table, and business-setting data.
- Photos, logos, attachments, reports, export files, and backups held in active NexPOS storage.
- Session tokens, notifications, and other configuration data that is no longer needed.
For staff accounts, deleting the user account may not remove business transaction records created while the user was working, because those records may form part of the business owner's operational data.
Data yang mungkin tetap dipertahankan
Data that may be retained
Sebagian data dapat dipertahankan secara terbatas apabila diperlukan untuk:
- Kewajiban hukum, akuntansi, pajak, atau kepatuhan lain.
- Keamanan, pencegahan penipuan, investigasi penyalahgunaan, atau perlindungan sistem.
- Penyelesaian sengketa, penegakan perjanjian, atau perlindungan hak pengguna dan NexPlatform Gen.
- Catatan audit minimum yang telah dianonimkan atau dibatasi.
- Salinan cadangan sampai siklus pencadangan terkait berakhir.
Data yang dipertahankan tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran baru dan akan dibatasi sesuai alasan retensinya.
Some data may be retained on a limited basis where needed for:
- Legal, accounting, tax, or other compliance obligations.
- Security, fraud prevention, abuse investigations, or system protection.
- Dispute resolution, agreement enforcement, or protection of user and NexPlatform Gen rights.
- Minimum audit records that have been anonymized or restricted.
- Backup copies until the relevant backup cycle ends.
Retained data will not be used for new marketing purposes and will be restricted according to the reason for retention.
Verifikasi dan pemrosesan permintaan
Request verification and processing
Untuk mencegah penghapusan tanpa izin, kami dapat meminta verifikasi melalui email akun, informasi tenant, peran pengguna, atau bukti kewenangan atas bisnis. Permintaan dapat ditolak atau dibatasi apabila identitas atau kewenangan tidak dapat diverifikasi, permintaan bertentangan dengan kewajiban hukum, atau data berada di bawah kendali bisnis pengguna NexPOS.
Setelah verifikasi selesai, kami akan menilai cakupan data, memproses penghapusan yang memenuhi syarat, dan menginformasikan hasil atau tindakan tambahan yang diperlukan.
To prevent unauthorized deletion, we may request verification through the account email, tenant information, user role, or evidence of authority over the business. A request may be denied or limited if identity or authority cannot be verified, if it conflicts with legal obligations, or if the data is controlled by the business using NexPOS.
After verification, we will assess the data scope, process eligible deletion, and communicate the outcome or any additional action required.
Penghapusan akun dan langganan
Account deletion and subscriptions
Menghapus akun NexPOS tidak selalu membatalkan langganan yang dikelola melalui Google Play atau penyedia pembayaran lain. Batalkan langganan melalui akun toko aplikasi atau penyedia pembayaran yang digunakan untuk mencegah perpanjangan berikutnya. Pengembalian dana, jika tersedia, mengikuti kebijakan penyedia pembayaran dan ketentuan pembelian yang berlaku.
Deleting a NexPOS account does not necessarily cancel a subscription managed through Google Play or another payment provider. Cancel the subscription through the app-store account or payment provider used for the purchase to prevent the next renewal. Refunds, if available, are governed by the payment provider's policy and applicable purchase terms.
Butuh bantuan?
Need help?
Kirim email menggunakan alamat yang terhubung dengan akun NexPOS agar proses verifikasi lebih mudah.
Send email from the address associated with your NexPOS account to make verification easier.